مدت زمن تحویل و شیوه حمل و نقل

بعد از پرداخت آنلاین هزینه و دریافت سفارش شما، روز کاری بعد بسته بندی و سپس ارسال می شود. اگر بصورت پیشتاز ارسال شوند حدود ۳ تا ۴ روز کاری بعد از ارسال به دست شما میرسد و اگر تیپاکس باشد حدود ۳ تا ۵ روز کاری بعد از ارسال طول خواهد کشید.

عودت وجه

در زمان سفارش محصول تا قبل از مرحله پایانی پرداخت شما قادر به تغییر محصول خود می باشید.
چنانچه پرداخت انجام شد و به هر دلیلی (تغییر محصول یا پشیمان شدن از خرید) با پشتیبان پیشگامان (در صفحه تماس با ما) تماس بگیرید تا بلافاصله وجه شما عودت داده شود.

شرایط استرداد کالا

قطعه/قطعات یا محصول/محصولات خریداری شده توسط شما قبل از ارسال بصورت کامل تست میشودند و از آن فیلم گرفته میشود و ویدئو از این تست همراه با نام شما برایتان ارسال میشود. اگر مواردی غیر از تست بعد از تحویل دچار مشکل فنی بود با کارشناس پیشگامان تماس بگیرید تا جهت استرداد هماهنگ کند. هزینه استرداد کالا بر عهده مشتری می باشد.

پشتیبانی

ساعت پاسخ گویی همه روزه کاری از ساعت ۹صبح الی۱۴ و عصر از ساعت۱۶الی۲۳ از طریق شماره تلفن های درج شده در صفحه تماس با ما

خدمات پس از فروش

شامل تامین قطعات و تعمیرات می‌باشد. پشتیبانی نرم افزاری بصورت رایگان و آنلاین در صورت نیاز، به شما داده خواهد شد.

نحوه پرداخت

پرداخت شما از طریق درگاه زرین پال موجود در سایت انجام میشود و چنانچه دچار مشکل شدید از طریق ارتباط با پشتیبان و واریز وجه به کارت نیز امکان پذیر می باشد.

پشتیبانی

پشتیبانی از لحظه اول ورود شما به سایت پیشگامان تا تحویل محصول، تست آن و خدمات پس از فروش همراه شما خواهیم بود، پشتیبانی ما اعم از قطعات تعمیرات و نرم افزار خواهد بود.

نحوه ثبت شکایات شما از طریق پشتبان آنلاین موجود در وب سایت (صفحه تماس با ما یا استفاده از چت آنلاین در سمت راست پایین سایت)
یا با تماس به شماره مستقیم مدیریت فروشگاه به شماره: ۰۹۱۰۷۳۲۲۴۳۳ یاسر نظری

تعمیرات به چه صورت است؟

وسیله شما با ارسال به دفتر مجموعه پیشگامان (جهرم، ابتدای خیابان آیت الله کاشانی، قبل از کوچه ۱، روبروی ابزار درخشنده)، زمان دریافت چک میشود و به مشتری عزیز پس از اعلام هزینه و موارد خرابی با تایید وسیله تعمیر و آماده ارسال میگردد.

دستگاه به محض وارد شدن به مجموعه تمامی اقلام همراه رسید میشود چک شده و با تصویربه مشتری ارسال میگردد.
بند ۱: وسیله شما فقط ۱ماه از تاریخ تحویل نگهداری میشود و بعد از این مسئولیتی در قبال وسیله شما نداریم.
بند ۲: این مرکز مسئولیتی در قبال سوختگی مدار ندارد.
توجه: قبل از ارسال وسیله به طور کامل توسط کارشناسان چک و ویدئو از چک دستگاه برای مشتری ارسال میگردد
در این قسمت همواره کوشیده ایم با علم کارشناسان مجموعه تعمیر قطعات را اولویت قرارداده و در صورت جواب ندادن تعویض گردد که این فرایند متعاقبا به مشتریان عزیز اعلام میگردد، لذا در این مجموعه از بهترین قطعات و لوازم استفاده میشود.

روش های استفاده از اطلاعات شخصی کاربران در پیشگامان آر سی

بخش حریم خصوصی، روشهای استفاده از اطلاعات شخصی کاربران در سایت پیشگامان را شرح می دهد.

این سیاستها شامل موارد زیر است :

  • چگونه اطلاعات شما را جمع آوری می کنیم
  • چه اطلاعاتی را جمع آوری می کنیم
  • چرا به آدرس ایمیل شما نیاز داریم
  • استفاده از کوکی ها و یا وسایل ذخیره سازی دیگر
  • زمانی که شما از وب سایت ما استفاده می کنید
  • فعالیتهای مرورگرشما در هنگام دیدن وب سایت

برای اینکه بتوانیم خدمات و محصولات خود را به شما ارائه کنیم، ممکن است به اطلاعات شما نیاز داشته باشیم. اگر شما از وب سایت ما استفاده می کنید باید اطلاعاتی را که ما نیاز داریم در اختیار ما قرار دهید و اگر نمی خواهید اطلاعات خود را به اشتراک بگذارید ممکن است قادر نباشید به وب سایت ما دسترسی داشته باشید و یا اینکه ممکن است نتوانید از بعضی بخشهای آن استفاده کنید.

چگونه اطلاعات شما را جمع آوری می کنیم؟

ما از شما تقاضا خواهیم کرد اطلاعات خود را در اختیار ما قرار دهید هنگامیکه :

  • دایرکتوریها و یا محصولات و خدمات دیگر ما را سفارش می دهید.
  • در وب سایت یک حساب کاربری ایجاد می کنید.
  • روی یکی از تبلیغاتی که ما روی وب سایتهای دیگر گذاشته ایم، کلیک می کنید
  • از ما تقاضای اطلاعات می کنید
  • ما ممکن است از کسانی که با آنها روابط کاری داریم نیز درباره شما سئوال کنیم واطلاعات بدست بیاوریم.

چه اطلاعاتی را جمع آوری می کنیم؟

اطلاعاتی که ما درباره شما جمع آوری و نگه داری می کنیم ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • نام شما(نام و نام خانوادگی)
  • شماره تلفن و/ یا شماره موبایل
  • آدرس پست الکترونیکی شما
  • اطلاعات دیگری که شما برای ما نوشته اید و یا از طریق دیگر در اختیار ما قرار داده اید.

چرا به آدرس ایمیل شما احتیاج داریم؟

هنگامی که شما در وب سایت ما ثبت نام می کنید ما آدرس ایمیل شما را جمع آوری می کنیم. آدرس ایمیل شما ممکن است برای مدیریت حساب شما بکار برده شود(برای مثال درصورتیکه پسورد خود را فراموش کردید، پسورد شما به آدرس ایمیل شما ارسال می شود). اگر شما از ما و یا از طریق وب سایت ما محصول و یا خدماتی را خریداری کنید، ممکن است برای تایید سفارشات شما از آدرس ایمیلتان استفاده کنیم. اگر شما تغییراتی در پروفایلتان ایجاد کنید و یا درباره خدمات ما اطلاعاتی بخواهید ما برای تایید تغییرات و همینطور ارسال اطلاعات مورد نظر شما به آدرس ایمیتان نیاز داریم .ما ممکن است برای آگاه کردن شما از اخبار و تغییرات جدید نیز از ایمیلتان استفاده کنیم، برای مثال ممکن است نحوه دسترسی شما به خدمات آنلاین ما تغییر کرده باشد ویا خدمات جدید و پیشنهادات خاصی در وب سایت ما ارائه شده باشد که ما فکر می کنیم برای شما جالب خواهد بود.

استفاده از کوکی ها 

کوکی ها فایلهای اطلاعاتی هستند که روی کامپیوتر شما ذخیره می شوند تا به وب سایتها کمک کنند که شما را بخاطر بیاورند. ما وهمکاران دیگر ما با استفاده از کوکی ها درباره نحوه استفاده شما از وب سایت ما اطلاعات جمع آوری می کنیم .برای اطلاع از نحوه بکار بردن کوکی ها و چگونگی کسب اطلاعات از طریق آنها، لطفا- بخش مربوطه را مطالعه کنید.

زمانی که شما از وب سایت ما استفاده می کنید

شما در حین استفاده از وب سایت ما اطلاعاتی در اختیار ما می گذارید که ما برای اهدافی که در این بخش برای شما توضیح داده می شود، از آنها استفاده خواهیم کرد، در فرمهای ورود اطلاعات، روی صفحات و ایمیلهایی که به فرمهای ورود اطلاعات لینک می شوند.

فعالیتهای مرورگر شما در هنگام بازدید از فروشگاه

زمانی که شما از فروشگاه استفاده می کنید، کامپیوتر شما با استفاده از کوکی ها پنج جستجوی آخر شما را ذخیره خواهد کرد .ما نیز مکانهایی را که شما جستجو کرده اید، ذخیره خواهیم کرد (مانند کدپستی و موقعیت جغرافیایی).این کار به شما امکان میدهد که در هنگام استفاده مجدد ازفروشگاه دوباره همان جستجوهای گذشته را تکرار کنید و یا اینکه بدون نیاز به دوباره وارد کردن مکان مورد نظر، موضوعات دیگر را جستجو کنید.این اطلاعات فقط روی کامپیوتر شما ذخیره می شود . هنگامیکه شما از فروشگاه استفاده می کنید ما اطلاعاتی درباره فعالیتهای شما جمع آوری می کنیم که برخی از این اطلاعات عبارتند از:

  • آدرس آی پی کامپیوتر شما (این آدرس یک شماره دیجیتالی ۱۲ رقمی منحصر به فرد است که برنامه های اینترنتی بوسیله آن کامپیوتر را شناسایی می کنند و با آن ارتباط برقرار می کنند)
  • نوع مرورگری که شما استفاده می کنید (مرورگر برنامه ای است که شما برای دیدن وب سایتها از آن استفاده می کنید مانند اینترنت اکسپلورر، فایرفاکس، سافاری، گوگل کروم، اپرا، اِدج و …)
  • زمانی که شما وارد وب سایت شده اید و مدت زمانی که از وب سایت استفاده کرده اید.
  • URL مرجع شما (سایتی که شما برای دسترسی و ورود به وب سایت ما از آن استفاده کرده اید)

ما با استفاده از این اطلاعات نمی توانیم شما را شناسایی کنیم. ما این اطلاعات را از بازدیدکنندگان بسیار زیاد سایتمان جمع آوری می کنیم و آنها را تحلیل می کنیم. ما با استفاده از این اطلاعات می توانیم بفهمیم که مردم چگونه از وب سایت ما استفاده می کنند و با فهمیدن این موضوع به ما کمک می کند خدمات بهتری به کاربران خود ارائه دهیم.

درصورتی که دپارتمانهای دولتی، پلیس و سایر سازمانهای اجرایی از ما بخواهند که اطلاعات جمع آوری شده توسط این وب سایت را در اختیار آنها قرار دهیم و مبنای قانونی و حقوقی درستی برای درخواست اطلاعات شخصی شما وجود داشته باشد، ما این طلاعات را در اختیار سازمانی که تقاضا کرده است قرار خواهیم داد.